Algemene Voorwaarden
Artikel 1. Wat we bedoelen met bepaalde woorden
Alvelion / wij: Alvelion B.V., statutair gevestigd te ’s-Gravenhage en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42050660, handelend onder de naam Alvelion. Alle opdrachten worden uitsluitend aanvaard door Alvelion B.V. Alvelion B.V. mag voor de uitvoering van een opdracht gebruikmaken van medewerkers, vestigingen, groepsmaatschappijen en derden in Nederland en daarbuiten. Deze personen en partijen worden hierdoor geen partij bij de overeenkomst. Dit geldt ook wanneer u de opdracht heeft gegeven met het oog op een bepaalde medewerker. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.
U / opdrachtgever: de persoon of het bedrijf dat ons de opdracht geeft.
De opdracht: de afspraak waarbij wij voor u bepaalde werkzaamheden gaan doen.
Werkzaamheden: al het werk dat wij voor u doen op grond van de opdracht.
Stukken: alle informatie en gegevens die u ons geeft, of die wij maken voor uw opdracht. Bijvoorbeeld papier, e-mail, bestanden en digitale omgevingen. Ook als die bij een ander zijn opgeslagen.
Medewerker: iemand die bij ons werkt of aan ons verbonden is.
Beroepsregels: de regels waaraan wij ons als kantoor moeten houden.
Artikel 2. Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, opdrachten en overeenkomsten, en voor al het werk dat daaruit voortkomt.
Wilt u iets anders afspreken dan in deze voorwaarden staat? Dan geldt dat alleen als wij dit samen schriftelijk afspreken, bijvoorbeeld in de opdrachtbevestiging.
Staat er in de opdrachtbevestiging iets anders dan in deze voorwaarden? Dan geldt de opdrachtbevestiging.
Deze voorwaarden gelden ook voor vervolgopdrachten en extra opdrachten.
Heeft u zelf algemene voorwaarden? Die wijzen wij uitdrukkelijk af.
De opdracht en deze voorwaarden samen vormen de volledige afspraak tussen u en ons.
Artikel 3. Uw stukken
U geeft ons alle stukken die wij nodig hebben om de opdracht goed te doen. Op tijd, en in de vorm en op de manier die wij vragen. Wij bepalen wat "op tijd", "in de vorm" en "op de manier" betekent.
U staat ervoor in dat uw stukken juist, volledig en betrouwbaar zijn. Ook als de stukken van iemand anders komen.
Levert u de stukken niet (op tijd) aan? Dan mogen wij het werk pauzeren tot u dit wel heeft gedaan.
Ontstaat er schade, of krijgen wij kosten of een boete door onjuiste of onvolledige stukken? Dan komt dat voor uw rekening.
Extra kosten en extra uren door te laat of onjuist aangeleverde stukken zijn voor uw rekening.
Sturen wij namens u informatie door naar anderen (zoals een belastingaangifte, jaarrekening of rapportage)? Dan geldt u als de partij die deze informatie ondertekent en verstuurt.
Artikel 4. Hoe wij de opdracht uitvoeren
Wij voeren de opdracht zo goed mogelijk uit en houden ons aan de wet en aan onze beroepsregels.
Wij bepalen hoe wij de opdracht uitvoeren en welke medewerker dat doet.
Wij mogen (een deel van) het werk laten doen door een ander die wij inschakelen.
Deze voorwaarden gelden ook voor iedereen die wij inschakelen bij het werk.
Artikel 5. Wettelijke regels en de Wwft
U werkt altijd volledig mee aan de verplichtingen die voor ons uit de wet en onze beroepsregels voortkomen.
U weet dat wij soms wettelijk verplicht zijn om vertrouwelijke informatie over u te delen. U geeft daar bij voorbaat toestemming voor. Dit geldt onder andere als wij:
ongebruikelijke transacties moeten melden bij de daarvoor aangewezen autoriteit (Wwft);
een fraudemelding moeten doen;
onderzoek moeten doen naar uw identiteit of die van uw klant.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die bij u ontstaat doordat wij ons aan de wet en onze beroepsregels houden.
Artikel 6. Intellectueel eigendom
Door de opdracht uit te voeren dragen wij geen intellectuele eigendomsrechten aan u over. Alle rechten die tijdens of door het werk ontstaan, blijven van ons.
U mag onze producten niet kopiëren, openbaar maken of exploiteren. Denk aan modellen, werkwijzen, adviezen, (model)contracten, rapportages, templates en software.
U mag deze producten niet aan anderen geven zonder onze schriftelijke toestemming. Dit mag wel als u een deskundig oordeel wilt over ons werk. In dat geval legt u deze regels ook op aan die ander.
Artikel 7. Overmacht
Kunnen wij of u de afspraken niet nakomen door overmacht (artikel 6:75 BW)? Dan worden die afspraken uitgesteld tot het weer kan.
In dat geval mogen beide partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk beëindigen, met onmiddellijke ingang. Er is dan geen recht op schadevergoeding.
Artikel 8. Honorarium
Wij brengen ons werk in rekening op basis van de bestede tijd en de gemaakte kosten, tenzij wij samen iets anders afspreken (zoals een vaste prijs). De betaling hangt niet af van het resultaat. Reistijd en verblijfskosten brengen wij apart in rekening.
Naast het honorarium brengen wij onze onkosten en de rekeningen van door ons ingeschakelde anderen in rekening.
Wij mogen u vragen om een voorschot te betalen. Betaalt u het voorschot niet (op tijd)? Dan mogen wij het werk pauzeren.
Wijzigen de tarieven of prijzen voordat de opdracht klaar is? Dan mogen wij het afgesproken tarief daaraan aanpassen.
Wij brengen het honorarium per maand in rekening. Als de wet dat verplicht, komt daar btw bovenop.
Artikel 9. Betaling
U betaalt onze rekeningen binnen 14 dagen na de factuurdatum. U mag daarbij niets aftrekken, korten, uitstellen of verrekenen, tenzij anders afgesproken. De betaaldatum is de dag waarop het bedrag op onze rekening staat.
Wij bepalen zelf voor welke openstaande rekening wij een betaling gebruiken.
Betaalt u niet op tijd? Dan bent u automatisch in verzuim. Wij mogen vanaf dat moment de wettelijke (handels)rente in rekening brengen.
Betaalt u daarna nog niet? Dan betaalt u alle kosten die wij maken om ons geld te krijgen, ook de gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten. Deze vergoeding is niet beperkt tot wat een rechter eventueel toewijst.
Geven meerdere personen samen een opdracht? Dan is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling. Dat betekent dat wij het hele bedrag bij ieder van hen mogen opeisen.
Geeft uw financiële positie of uw betaalgedrag ons daar reden toe? Dan mogen wij u vragen om zekerheid te stellen, in een vorm die wij bepalen. Doet u dat niet? Dan mogen wij het werk direct pauzeren, en is alles wat u ons verschuldigd bent meteen opeisbaar.
Artikel 10. Termijnen
Hebben wij een termijn afgesproken, maar betaalt u een voorschot niet, of levert u de stukken niet op tijd en volledig aan? Dan spreken wij samen een nieuwe termijn af.
Een termijn is alleen een harde (fatale) termijn als wij dat uitdrukkelijk zo hebben afgesproken.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat u ons geen, onjuiste of onvolledige stukken heeft gegeven, of doordat u ze te laat heeft aangeleverd.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Denk aan gemiste winst, gemiste besparingen, schade door stilstand van uw bedrijf en andere gevolgschade.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een fout in de opdracht. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal één keer het honorarium van de betreffende opdracht. Duurt de opdracht langer dan zes maanden? Dan geldt één keer het honorarium over de laatste zes maanden.
Een reeks fouten die met elkaar samenhangt, geldt als één fout.
De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons of van onze leiding.
U moet de schade zoveel mogelijk beperken. Wij hebben het recht om de schade ongedaan te maken of te beperken door ons werk te herstellen of te verbeteren.
U vrijwaart ons tegen claims van anderen door schade die is ontstaan doordat u ons geen, onjuiste of onvolledige stukken heeft gegeven.
U vrijwaart ons tegen claims van anderen (ook onze medewerkers en door ons ingeschakelde partijen) die schade lijden door uw handelen of nalaten, of door een onveilige situatie in uw bedrijf.
Dit artikel geldt zowel voor schade op grond van de overeenkomst als voor schade daarbuiten.
Artikel 12. Opzeggen
U en wij mogen de overeenkomst op elk moment direct opzeggen, zonder opzegtermijn. Eindigt de opdracht voordat het werk klaar is? Dan betaalt u het honorarium voor het werk dat wij al hebben gedaan.
Opzeggen doet u schriftelijk.
Zegt u de opdracht op? Dan hebben wij recht op vergoeding van ons bezettingsverlies dat wij aannemelijk maken, en van extra kosten die wij al hebben gemaakt, inclusief kosten voor het afzeggen van door ons ingeschakelde partijen.
Zeggen wij de opdracht op? Dan helpen wij u om het werk over te dragen aan een ander. Dat doen wij niet als wij door uw opzet of bewuste roekeloosheid genoodzaakt waren op te zeggen. Voorwaarde is wel dat u alle openstaande voorschotten en rekeningen heeft betaald.
Artikel 13. Ons recht om werk te pauzeren
Wij mogen, na een zorgvuldige afweging, al onze verplichtingen pauzeren tot u alles heeft betaald wat opeisbaar is. Dit geldt ook voor het afgeven van stukken aan u of aan anderen.
Dit geldt niet voor uw eigen stukken die wij nog niet hebben bewerkt.
Artikel 14. Vervaltermijn
Tenzij in deze voorwaarden iets anders staat, vervallen uw rechten en claims tegen ons over ons werk in ieder geval één jaar nadat u wist, of redelijkerwijs kon weten, dat u die rechten had. Dit geldt niet voor uw recht om een klacht in te dienen via onze klachtenprocedure.
Artikel 15. Communicatie via internet
Tijdens de opdracht kunnen wij met u communiceren via e-mail en andere elektronische middelen, en gebruikmaken van bijvoorbeeld clouddiensten. U en wij gaan ervan uit dat berichten die goed geadresseerd zijn, over en weer worden aanvaard.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door het gebruik van elektronische middelen. Denk aan berichten die niet of te laat aankomen, aan onderschepping, aan virussen of aan een storing in het netwerk. Dit geldt niet als de schade het gevolg is van opzet of grove schuld.
Dit geldt ook voor het elektronisch versturen van stukken.
U en wij doen allebei wat redelijk is om deze risico's te voorkomen.
Een uittreksel uit de systemen van de verzender geldt als dwingend bewijs van een verzonden bericht, tot het tegendeel is bewezen.
Artikel 11 geldt hier ook.
Artikel 16. Persoonsgegevens
U stemt ermee in dat wij vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens verwerken. Dit kan gaan om uw gegevens, of om gegevens van uw medewerkers, uw klanten of anderen. Wij doen dit voor: de uitvoering van de opdracht, het voldoen aan de wet, het verbeteren van onze diensten en onze eigen bedrijfsvoering. Hieronder valt ook het delen van gegevens met partijen die bij de opdracht betrokken zijn.
U staat ervoor in dat wij de door u aangeleverde persoonsgegevens mogen verwerken. U vrijwaart ons tegen claims van anderen over het niet naleven van de privacyregels.
Wij nemen passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen.
Wij verwerken persoonsgegevens volgens de geldende privacyregels. Meer hierover leest u in onze privacyverklaring.
Artikel 17. Overige afspraken
Werken wij op uw locatie? Dan zorgt u voor een geschikte werkplek die voldoet aan de arbo-regels, en voor de kantoorruimte en faciliteiten die wij nodig hebben. Bij computerfaciliteiten zorgt u voor continuïteit, met een goede back-up, beveiliging en viruscontrole.
U neemt tijdens de opdracht en tot 12 maanden daarna geen medewerkers van ons in dienst, en benadert hen daar ook niet voor. Doet u dit toch? Dan betaalt u ons een boete van € 50.000,- (vijftigduizend euro) per overtreding, en € 2.000,- (tweeduizend euro) voor elke dag dat de overtreding duurt. Dit staat los van ons recht om de werkelijke schade te vorderen.
Wij mogen uw naam en het werk dat wij op hoofdlijnen voor u deden noemen aan onze relaties, als voorbeeld van onze ervaring.
Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. De Nederlandse tekst is bindend.
Bepalingen die naar hun aard ook na de opdracht van kracht moeten blijven, blijven gelden. Dit geldt onder andere voor de artikelen 6, 8, 9, 11, 17 lid 2 en 18.
Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op de overeenkomst is het Nederlandse recht van toepassing.
Een geschil leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het gebied waar wij zijn gevestigd.
Dit laat uw mogelijkheid om een klacht in te dienen via onze klachtenprocedure onverlet.
Artikel 19. Als een bepaling niet geldig is
Is een bepaling in deze voorwaarden of in de opdracht (deels) niet geldig? Dan blijven alle andere bepalingen gewoon gelden.
Zou een niet-geldige bepaling wel geldig zijn met een beperktere strekking? Dan geldt automatisch de meest ruime strekking waarmee de bepaling wél geldig is.
U en wij mogen dan overleggen over een nieuwe bepaling. Die sluit zoveel mogelijk aan bij het doel van de oude bepaling.
Deze Algemene Voorwaarden is voor het laatst aangepast op 1 juli 2026.