Levert en plaatst u een laadpaal of thuisbatterij voor een particulier, dan gelden de regels voor koop en voor aanneming van werk naast elkaar. Bij strijd gaan de koopregels voor. Dat betekent onder meer: hooguit de helft vooruit laten betalen, een bewijsvermoeden van een jaar dat ook uw installatie dekt, sinds juli 2026 een vast bericht over de wettelijke garantie en bedenktijd als de klant aan de keukentafel tekent.
In het kort
- Leveren en plaatsen is koop en aanneming van werk tegelijk. Bij strijd gaan de koopregels voor (artikel 7:5 lid 4 BW).
- U mag hooguit 50% vooruit vragen, tenzij de klant apart meer afspreekt. Verkoopt u aan huis, dan mag u in de bedenktijd geen betaling eisen.
- Een gebrek in het eerste jaar wordt vermoed er al te zijn bij levering, ook als het door de installatie komt. Dan moet u het tegendeel bewijzen.
In dit artikel
- Is een laadpaal leveren en plaatsen koop of aanneming van werk?
- Hoeveel mag u vooruit laten betalen?
- Wie moet bewijzen dat een gebrek er al was?
- Wat moet u sinds juli 2026 over garantie vertellen?
- Heeft de klant bedenktijd als u aan de keukentafel verkoopt?
- Welke btw en welke aanmelding horen erbij?
- Moet een laadpaal slim kunnen laden?
Is een laadpaal leveren en plaatsen koop of aanneming van werk?
Allebei. Moet de zaak nog tot stand worden gebracht en past de afspraak ook bij aanneming van werk, dan is het bij een particulier ook een consumentenkoop. De regels voor koop en voor aanneming gelden dan naast elkaar, en bij strijd gaan de koopregels voor (artikel 7:5 lid 4 BW).
Rechters passen dit toe op installatiewerk. De rechtbank Gelderland noemde de levering en montage van een warmtepomp een koop-aannemingsovereenkomst: koop voor de levering, aanneming van werk voor het installeren (Rb. Gelderland, 2022). De kantonrechter in Breda zag de levering en installatie van een thuisbatterij als consumentenkoop (Rb. Zeeland-West-Brabant, 2025).
Er is een kanttekening. Het wetsartikel gaat over een zaak die nog gemaakt moet worden, en een standaard laadpaal uit de groothandel is al gemaakt. Een uitspraak over een laadpaal is niet gevonden. Ga er daarom van uit dat de strengere koopregels gelden, zoals de rechter in Breda bij de thuisbatterij ook deed.
Hoeveel mag u vooruit laten betalen?
Hooguit de helft van de prijs. Bij een consumentenkoop kan de koper tot vooruitbetaling van ten hoogste de helft van de koopprijs worden verplicht (artikel 7:26 lid 2 BW). Omdat de koopregels voorgaan, geldt dat ook als u de laadpaal of batterij zelf plaatst.
Meer mag alleen als de klant dat zelf met u afspreekt. Een regel in uw algemene voorwaarden die meer vooruitbetaling vraagt, geldt als onredelijk bezwarend (artikel 7:6 lid 2 BW). ConsuWijzer, de consumentensite van de ACM, zegt het ook zo tegen klanten. Meer dan 50% mag als de klant het er zelf mee eens is, en vraagt de verkoper pas na het sluiten van de koop om een aanbetaling, dan hoeft de klant niet akkoord te gaan (ConsuWijzer).
Verkoopt u aan huis, dan geldt nog een regel. Tijdens de bedenktijd kunt u geen betaling van de klant eisen (artikel 6:230t lid 5 BW). Een aanbetaling bij het tekenen aan de keukentafel kunt u dan dus niet afdwingen. Spreek daarom af dat de aanbetaling na de bedenktijd volgt, en bestel dure apparaten pas daarna.
Wie moet bewijzen dat een gebrek er al was?
In het eerste jaar na levering moet u dat als installateur weerleggen. Openbaart een gebrek zich binnen een jaar, dan wordt vermoed dat het er bij levering al was, tenzij u het tegendeel aantoont (artikel 7:18a lid 2 BW). Dat heet het bewijsvermoeden.
Dat geldt ook voor fouten in de installatie. Hoort de installatie bij de koop en voert u die als verkoper uit, of laat u die onder uw verantwoordelijkheid doen, dan telt een installatiefout als een gebrek aan de zaak (artikel 7:18a lid 1 BW). Een laadpaal die zelf goed is maar verkeerd is aangesloten, valt dus ook onder het bewijsvermoeden.
Hoe dat uitpakt, laat een zaak uit Breda zien. Een klant kocht in 2024 een thuisbatterij met installatie voor € 14.145. Volgens berichten van de installateur kon de batterij handelen op de stroommarkt. Na de installatie liet de app weken achter elkaar 0 W zien. De installateur reageerde niet inhoudelijk en hield vol dat hij had geleverd wat in de offerte stond. De rechter vond dat niet genoeg. Het gebrek was binnen een jaar zichtbaar, dus moest de installateur aantonen dat de batterij bij levering goed was. Dat deed hij niet. De koop werd ontbonden en de installateur moest het geld terugbetalen, de batterij weghalen en de kosten van de klant vergoeden (Rb. Zeeland-West-Brabant, 2025).
Uit die zaak volgen twee lessen. De rechter keek niet alleen naar de korte omschrijving in de offerte, maar ook naar wat de installateur in berichten had gezegd. En de klant moet u eerst de kans geven om te herstellen of te vervangen, maar die kans had de installateur gekregen en niet gebruikt (Rb. Zeeland-West-Brabant, 2025).
Snel en netjes reageren loont ook buiten de rechtszaal. Een meta-analyse van onderzoek naar klachtafhandeling laat zien dat klanten na een klacht vooral tevreden en trouw blijven als ze zich eerlijk behandeld voelen. Voor de tevredenheid op lange termijn, die het sterkst samenhangt met klantentrouw, telt een respectvolle behandeling met uitleg zelfs iets zwaarder dan de vergoeding (Gelbrich & Roschk, 2011).
Wat moet u sinds juli 2026 over garantie vertellen?
Dat de klant recht heeft op de wettelijke garantie, met een vast Europees bericht. Verkoopt u aan huis of op afstand, dan geeft u een herinnering aan de wettelijke regel dat een zaak moet beantwoorden aan de overeenkomst. Dat doet u op een in het oog springende manier en met de Europese kennisgeving (artikel 6:230m lid 1 onder l BW). Deze regel staat sinds 16 juli 2026 in de wet.
De wettelijke garantie is iets anders dan de fabrieksgarantie. De wettelijke garantie betekent dat de klant een laadpaal of batterij mag verwachten die werkt zoals afgesproken. Biedt de fabrikant zonder extra kosten een garantie van meer dan twee jaar op het hele product, dan meldt u die ook, met het Europese label (Boek 6 BW).
Techniek Nederland meldt dat de Europese labels vanaf 27 september 2026 verplicht zijn (Techniek Nederland, 2026). Zet het bericht daarom standaard in uw offerte of contract voor een laadpaal of batterij. Bij werk zonder levering van een zaak, zoals een storing zoeken, ligt dat minder voor de hand, want de wet spreekt over een zaak.
Heeft de klant bedenktijd als u aan de keukentafel verkoopt?
Ja, als de klant direct bij u aan tafel tekent. Bij een overeenkomst buiten de verkoopruimte of op afstand kan de consument binnen veertien dagen zonder opgave van redenen ontbinden (artikel 6:230o BW). Komt u alleen voor een offerte en tekent de klant later, dan is er geen bedenktijd (ConsuWijzer).
Bij een koop begint de termijn pas op de dag dat de klant de zaak ontvangt. Geeft u niet de juiste informatie over het recht op ontbinding, dan wordt de termijn verlengd met ten hoogste twaalf maanden (artikel 6:230o BW). Geef de klant dus altijd de informatie en het modelformulier voor ontbinding.
Er is een uitzondering voor spoed. Vraagt de klant u zelf langs te komen voor een dringende reparatie, dan is er geen bedenktijd. Dat geldt niet voor extra werk waar de klant niet uitdrukkelijk om vroeg, en niet voor zaken die voor de reparatie niet nodig zijn (artikel 6:230p BW). Een nieuwe laadpaal of batterij valt daar dus niet onder.
Welke btw en welke aanmelding horen erbij?
Een laadpaal en een thuisbatterij vallen onder 21% btw. Voor de thuisbatterij staat dat letterlijk bij de Belastingdienst, ook als hij samen met zonnepanelen wordt geleverd (Belastingdienst). Een laadpaal valt niet onder het verlaagde tarief voor werk aan woningen, en werk aan woningen dat daar niet onder valt, is belast met 21% (Belastingdienst). Alleen zonnepanelen op of bij een woning, met wat daarvoor direct nodig is, vallen onder 0%.
Werkt u in onderaanneming, dan is de vraag of de btw verlegd moet worden. Voor laadpalen en thuisbatterijen geeft de Belastingdienst daar geen eigen uitleg over. Vraag bij een vaste samenwerking het belastingkantoor van de hoofdaannemer om een standpunt en leg dat vast.
Een thuisbatterij moet worden aangemeld bij de netbeheerder, via energieleveren.nl. Dat is verplicht voor opslag vanaf 0,8 kW (Netbeheer Nederland, 2022). Sinds 7 mei 2024 kan een batterij daar apart worden geregistreerd. De netbeheerder wil weten hoeveel stroom via de batterij uit het net kan komen en terug kan gaan, bijvoorbeeld om netcongestie te voorkomen (Netbeheer Nederland, 2024).
Moet een laadpaal slim kunnen laden?
Bij een losse laadpaal bij een gewone woning is dat geen wettelijke eis. De regels voor slim laden gelden voor gebouwen met meerdere parkeerplaatsen. Slim laden betekent dat de laadpaal het tijdstip en de snelheid van het laden kan sturen.
Sinds 29 mei 2026 staan de Europese eisen voor laadpunten in het Besluit bouwwerken leefomgeving. Bij nieuwbouw en ingrijpende renovatie van woongebouwen met meer dan 3 parkeerplaatsen moet een laadpunt slim laden ondersteunen. Bij niet-woongebouwen geldt dat bij nieuwbouw en renovatie met meer dan 5 plaatsen. Bestaande niet-woongebouwen met meer dan 20 plaatsen hebben vanaf 1 januari 2027 meer laadpunten of leidingen nodig, en een laadpunt dat geschikt is voor slim laden (RVO, 2026).
Voor de klant thuis is slim laden wel verstandig. Milieu Centraal raadt het aan voor iedereen met een elektrische auto en een eigen laadpaal (Milieu Centraal). En een laadpaal met een ingebouwde kWh-meter (MID-meter) is nodig als de klant geld wil verdienen met certificaten voor de stroom waarmee hij laadt (Rijksoverheid). Zet in de offerte welke laadpaal u plaatst, welk laadvermogen de aansluiting toelaat en of de paal slim kan laden. Dan weet de klant precies wat hij koopt.
Bronnen
- Burgerlijk Wetboek Boek 7, artikelen 5, 6, 18a en 26, geldend vanaf 8 oktober 2026. wetten.overheid.nl
- Rechtbank Gelderland, 6 april 2022, ECLI:NL:RBGEL:2022:1742. uitspraken.rechtspraak.nl
- Rechtbank Zeeland-West-Brabant, 17 december 2025, ECLI:NL:RBZWB:2025:9522. uitspraken.rechtspraak.nl
- ConsuWijzer (ACM), Wat zijn mijn rechten bij een aanbetaling?, geraadpleegd 24 oktober 2026. consument.acm.nl
- Burgerlijk Wetboek Boek 6, artikelen 230m, 230o, 230p en 230t, geldend vanaf 16 juli 2026. wetten.overheid.nl
- Gelbrich, K. & Roschk, H. (2011). A meta-analysis of organizational complaint handling and customer responses. Journal of Service Research, 14(1), 24-43. doi.org
- Techniek Nederland, Verplichte informatielabels over garantie per 27 september 2026, 1 september 2026. technieknederland.nl
- ConsuWijzer (ACM), Klus, opleiding of opdracht annuleren, geraadpleegd 24 oktober 2026. consument.acm.nl
- Belastingdienst, Btw-tarief zonnepanelen, geraadpleegd 24 oktober 2026. belastingdienst.nl
- Belastingdienst, Werkzaamheden aan woningen, geraadpleegd 24 oktober 2026. belastingdienst.nl
- Netbeheer Nederland, Nieuwe elektriciteitsopslageenheid? Registreer deze dan!, 6 juli 2022. netbeheernederland.nl
- Netbeheer Nederland, Meld thuisbatterijen aan op energieleveren.nl, 7 mei 2024. netbeheernederland.nl
- RVO, Handreiking eisen laadinfrastructuur bij gebouwen (EPBD IV), juni 2026. rvo.nl
- Milieu Centraal, Thuisbatterij: zonne-energie opslaan, laatst gewijzigd 28 september 2026. milieucentraal.nl
- Rijksoverheid, Kan ik geld verdienen met mijn eigen laadpaal?, geraadpleegd 24 oktober 2026. rijksoverheid.nl